Často kladené dotazy (FAQ)

📞 Jak vás mohu kontaktovat?

E-mail: hello@be.cheap

Telefon: 724 379 124

Pracovní doba: Po–Pá 8:00 – 16:00

BE.CHEAP, s. r. o.

IČ: 17792088

Sídlo: Dolní 661, Chomutov, 430 02, Česká republika

🧠 Jak pečovat o pneumatiky, aby vydržely déle?
  • Udržujte správný tlak podle údajů výrobce vozu.
  • Pravidelně kontrolujte geometrii a vyvážení kol.
  • Neskladujte pneumatiky na přímém slunci ani v blízkosti zdrojů tepla.
  • Při přezouvání vždy zkontrolujte hloubku dezénu (min. 1,6 mm – u zimních ideálně 4 mm).
🧰 Kdo provádí montáž?

AAA-PNEU zajišťuje prodej a dodání pneumatik.

Montáž doporučujeme svěřit odbornému pneuservisu, který má potřebné vybavení.

Nesprávná montáž může způsobit poškození, které nelze uznat jako reklamaci.

🕓 Můžu si vybrat konkrétní DOT?

Ano, pokud potřebujete pneumatiky s určitým datem výroby (DOT), napište to do poznámky v objednávce.

Pokud aktuálně nejsou k dispozici, dáme vám vědět a nabídneme alternativu.

🔢 Co znamenají údaje jako 225/45 R17 91W, XL, DOT nebo RFT?
  • 225 = šířka pneumatiky (mm)
  • 45 = profil (poměr výšky k šířce v %)
  • R17 = průměr ráfku v palcích
  • 91 = index nosnosti
  • W = rychlostní index
  • XL = zesílená konstrukce (vyšší nosnost)
  • DOT = kód data výroby (např. 1624 = 16. týden 2024)
  • RFT = RunFlat – dojezdová pneumatika po defektu

Pokud si nejste jistí správným rozměrem, napište nám – rádi poradíme.

💬 Jak probíhá reklamace?

Stačí napsat na hello@be.cheap, přiložit fotky (běhoun, bočnice, DOT, číslo objednávky) a krátký popis problému.

Vadu posoudíme a navrhneme řešení – obvykle výměnu, slevu nebo vrácení peněz.

Reklamace vyřizujeme nejpozději do 30-ti dnů.

📅 Jaká je záruka?

Na všechny pneumatiky poskytujeme 24měsíční záruku dle občanského zákoníku.

Záruka se vztahuje na výrobní vady, nikoliv na poškození způsobené nesprávným tlakem, jízdou s defektem, špatnou geometrií či montáží.

🛞 Odkud zboží odesíláte?

Pneumatiky odesíláme ze skladu v České republice.

Zboží balíme a expedujeme obvykle do 1–2 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

🚚 Kdo zajišťuje dopravu?

Dopravu zajišťují kurýrní společnosti jako např. Česká pošta nebo DPD, případně jiní spolehliví dopravci.

Zákazník bude informován v průběhu několika hodin, bude mu odesláno číslo pro sledování zásilky a název přepravce.

Veškeré ceny pneumatik uvedené v e-shopu jsou bez ceny přepravného, to se dopočítává v pokladně.

🌍 Kam zasíláte zboží?
  • Primárně zasíláme po celé České republice a Slovensku.
  • Do jiných zemí EU lze zboží zaslat na individuální dotaz (kontaktujte nás předem pro výpočet ceny a termínu doručení).
⏱️ Jak dlouho trvá doručení?

Obvykle:

  • 1–3 pracovní dny po celé České republice,
  • 3–5 pracovních dnů na Slovensko.

Odeslání i sledovací číslo zásilky vám vždy pošleme e-mailem.

💳 Jaké jsou možnosti platby?
  • Online platba kartou (Visa, MasterCard, Maestro)
  • Bankovní převod
  • Dobírka (hotově při převzetí)

Platby probíhají bezpečně přes ověřené platební brány.



🧾 Dostanu k objednávce fakturu?

Ano, fakturu vám zašleme automaticky e-mailem po odeslání zboží.

Na přání vám ji můžeme vystavit i v papírové podobě k zásilce.

🔁 Mohu pneumatiky vrátit?

Ano, nabízíme 30-ti denní lhůtu pro vrácení zboží.

Podmínky vrácení:

  • pneumatiky jsou nepoužité, nemontované a v původním obalu,
  • vrácení je předem oznámeno e-mailem na hello@be.cheap,
  • dopravu při vrácení hradí zákazník,
  • při vrácení skladového zboží účtujeme 4 % manipulační poplatek.



Více informací naleznete na stránce Vrácení zboží.