Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží (pneumatiky) – AAA-PNEU

Dobrovolná lhůta pro vrácení: 30 dní

Do 30 dnů od převzetí může zákazník požádat o vrácení zboží. Tato možnost platí pro nepoužité, nemontované a nepoškozené pneumatiky, které:

• jsou ve stejném stavu, v jakém byly převzaty,
• nebyly nasazeny na ráfek ani jízdně použity,
• jsou kompletní, v původním obalu a se štítky/etiketami,
• jsou doprovázeny dokladem o nákupu (fakturou nebo potvrzením objednávky).

 

 

Náklady a poplatky spojené s vrácením

• Dopravu při vrácení zboží hradí zákazník.
• Vrácení zboží přijímáme do 30 dnů od převzetí.
• Účtujeme 4 % manipulační poplatek z hodnoty vraceného zboží za zpracování, přezkoušení a opětovné naskladnění.

Tento poplatek se nevztahuje na případy, kdy je vrácení uznáno jako reklamace vadného zboží.

 

Jak postupovat při vrácení

1. Napište nám e-mail na hello@be.cheap s číslem objednávky a počtem vracených kusů.
2. Obratem vám zašleme pokyny a adresu pro odeslání.
3. Zásilku odešlete na vlastní náklady – doporučujeme pojištěnou přepravu.
4. Po obdržení a kontrole zboží vám zašleme potvrzení a vrátíme odpovídající částku (s odečtem 4 % poplatku).

Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

 

Právo na odstoupení (14 dní – spotřebitel)

Spotřebitel má navíc zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

• Pneumatiky musí být nepoužité, v původním obalu a se štítky.
• Náklady na vrácení nese spotřebitel.
• Peníze vracíme stejným způsobem do 14 dnů od převzetí zboží.
• V případě zjevného opotřebení (stopy montáže, jízdy apod.) může být refundace přiměřeně snížena.

 

 

Poškození nebo chybná zásilka

 

Při převzetí prosím zkontrolujte obal i zboží. Pokud je poškozené nebo neodpovídá objednávce, ihned nás kontaktujte na hello@be.cheap. Pomůžeme situaci vyřešit výměnou nebo vrácením bez poplatku.

 

 

Výjimky

 

Vrácení není možné u:

• pneumatik, které byly namontovány nebo použity,
• zboží na zakázku (speciální objednávky mimo běžnou nabídku),
• dárkových karet.

 

 

Vrácení peněz

 

Po obdržení a kontrole zboží vás budeme informovat o schválení vrácení.

Peníze obvykle vracíme do 10 pracovních dnů na původní platební metodu (banky mohou mít vlastní zpracovací lhůty).

Pokud peníze neobdržíte do 15 dnů od schválení, napište nám na hello@be.cheap